接客術

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勝てるホスピタリティの実践
力石寛夫
1980円(税込)
メーカー在庫見込あり:1-3週間
ホスピタリティ・センス おもてなしの心の磨き方
長塚孝子
1760円(税込)
メーカー在庫見込あり:1-3週間
究極のサービス セレモアつくばの心 (CS&ホスピタリティ   2)
林田 正光
1540円(税込)
お取り寄せ:1-3週間
「ありがとう」の力 誠実なサービスを提供する小さな会社の話
望月広愛
1980円(税込)
メーカー在庫見込あり:1-3週間
飲食業クレーム対応のコツ100 Better Hospitality
小倉博行/共著 宮崎恵子/共著
1870円(税込)
メーカー在庫あり:1-3日
伊勢丹すごいサービスを生む言葉
国友隆一
1540円(税込)
お取り寄せ:1-3週間
戦略的顧客応対<理論と実践> コールセンターマネジメント / 原タイトル:Call center management on fast forward
ブラッド・クリーブランド CCA
5500円(税込)
メーカー在庫見込あり:1-3週間
野村総合研究所テキストマイニング研究チーム/監 プラスアルファ・コンサルティング/監 金井進/著 堀宣男/著 神田晴彦/著 三室克哉/著 鈴村賢治/著
2420円(税込)
メーカー在庫あり:1-3日
おもてなしの源流 日本の伝統にサービスの本質を探る
リクルートワークス編集部
1430円(税込)
メーカー在庫あり:1-3日
図解版ホスピタリティの教科書 ビジュアルで学ぶ最上のサービス実践法!
林田正光
1100円(税込)
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ブランド流顧客サービス 顧客満足を超える差別化によるサービス革新 / 原タイトル:Branded customer service
ジャネル・バーロウ ポール・スチュワート 砂野吉正
2750円(税込)
メーカー在庫見込あり:1-3週間
苦情という名の贈り物 / 原タイトル:A complaint is a gift
ジャネル・バーロウ/著 クラウス・モレール/著 井口不二男/訳
2860円(税込)
お取り寄せ:1-3週間
文句ばかりの会社は儲からない! 従業員満足のための顧客満足
望月広愛
1760円(税込)
メーカー在庫見込あり:1-3週間
実践的クレーム対応 クレームは顧客からの好意的なエールだ!
武田哲男
1980円(税込)
メーカー在庫あり:1-3日