交渉術

本書は、第1部「クレーム・カスハラ対応の基礎知識編」と第2部「クレーム・カスハラ対応のケーススタディ編」の2部構成となっています。第1部でクレーム対応についての基礎知識を知り、第2部で実際の現場でも応 ... （続きを読む）

今日まで受け継がれてきた古代中国の兵法書『孫子』の示唆に富む知恵!『孫子』と交渉学の知見を日常生活に生かす!

インフレによる値上げ交渉。チーム力を高めるための社内コミュニケーション。世の中は“交渉術”が必要な機会にあふれています。本書では今の時代に求められる交渉術が一から身につきます。

「話しベタ」でも、「気が弱い」でも、「人見知り」でも大丈夫!これからの最重要スキル。人生を変える!より良い結果を出すための方法68。世界基準の交渉術がこの1冊で学べる。