接客術
大和出版
1650円(税込)
メーカー在庫あり:1-3日
お客様と“win‐winの関係”を築けていますか?“感動するサービス”が生まれる瞬間って?400万人のお客様から学んだ、おもてなしの本質をロジカルに解説。
セルバ出版
1760円(税込)
メーカー在庫あり:1-3日
カスハラ対策は顧客と接点を持つあらゆる事業者にとって避けては通れない喫緊の課題だ!本書は、中小規模、零細規模の事業者へカスハラ対策の第一歩を踏み出す際に不可欠な「対策マニュアルの作成」とカスハラへエス
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ごま書房新社
1540円(税込)
メーカー在庫見込あり:1-3週間
個人ではなく組織として対応すべき“ハラスメント”加筆・解説。“サービス・接遇”について考えるヒント満載!
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