接客術

西洋料理料飲接遇サービス技法

日本ホテル・レストラ

職業訓練教材研究会

4268円(税込)

メーカー在庫見込あり:1-3週間

レストランサービススタンダードマニュアル (基礎からわかる)

日本ホテル・レストランサービス技能協会/監修一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会一般財団法人職業訓練教材研究会株式会社M&Sサービスパートナーズ三社合同チーム/編著

職業訓練教材研究会

3993円(税込)

メーカー在庫見込あり:1-3週間

ハードクレームから従業員・組織を守る本カスハラ、悪意クレームなど

津田卓也/著

あさ出版

1650円(税込)

メーカー在庫あり:1-3日

現場の従業員を疲弊させないためには、ハードクレームへの対応方針を企業・組織が明確に打ち出すことが必要です。「こんなとき、どう行動すればいいの?」と従業員が悩むことのなくなるマニュアルとクレーム対応をバ ... （続きを読む）

カスタマーハラスメント撃退の教科書小さな会社でも即実践できる! (Small Company Selection)

加藤義樹/著

Clover出

1870円(税込)

メーカー在庫見込あり:1-3週間

予防から対応・撃退法まで―。トラブル対応2500件以上のプロが教える現場仕込みのクレーム対応110番!

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海外のお客様の心もつかむファンをつくる接客術仲亀彩/著 1540円(税込) メーカー在庫あり:1-3日	売り込みが苦手な人のための引き出し接客鈴木夏香/著 1540円(税込) メーカー在庫あり:1-3日	接客サービス基本テキストキャリア総研/著 1815円(税込) メーカー在庫あり:1-3日	神・リピート集客術「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」日野原大輔/著 1980円(税込) メーカー在庫あり:1-3日
お怒り対応マニュアルクレーム対応以前の「お客様対応」川合健三/著 1980円(税込) メーカー在庫あり:1-3日	「ブライダル接客」の教科書豊かな「接客術」と卓越した「スキル」がトッププランナーの条件遠山詳胡子/共著森弥生/共著 2970円(税込) メーカー在庫あり:1-3日	カスハラ・クレーム対応最強ノートこれ1冊でOK 古谷治子/著 1650円(税込) メーカー在庫あり:1-3日	日本料理の接客サービスサービススタッフの仕事着物の着付け、作法、言葉づかい...etc、おもてなしの基本から実践まで。三谷柚紀子/著 3960円(税込) メーカー在庫あり:1-3日
接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト紀薫子/著 1760円(税込) メーカー在庫あり:1-3日	接客ガチトレ集客力・客単価UPの仕組み、教えます成田直人/著 1870円(税込) メーカー在庫見込あり:1-3週間	売れる接客 1年で地方店を全国No.1店舗に育てたプロ販売員が教える仙波千春/著 1540円(税込) メーカー在庫あり:1-3日	一生使える「クレーム対応」の教科書対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決山本幸美/著 1760円(税込) メーカー在庫あり:1-3日
クレーム対応の「超」基本エッセンスカスタマーハラスメントに負けない! エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 (ミドルクライシスマネジメント) エス・ピー・ネットワーク/著 3080円(税込) メーカー在庫あり:1-3日	普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」筒木幸枝/著 1760円(税込) メーカー在庫あり:1-3日	ディズニーランドvsユニバーサル・スタジオサービス業の強化書! 加賀屋克美/著 1540円(税込) メーカー在庫あり:1-3日	いる接客、いらない接客 CONDITIONS FOR SURVIVING STORES 齋藤孝太/〔著〕 1738円(税込) メーカー在庫あり:1-3日

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