接客術
ナツメ社
2090円(税込)
メーカー在庫あり:1-3日
現場で必要な知識から薬の覚え方まで詳しく解説。仕事の流れや接客がマンガでわかる。経験豊富な先輩たちからのアドバイスが満載。
ごま書房新社
1540円(税込)
メーカー在庫見込あり:1-3週間
個人ではなく組織として対応すべき“ハラスメント”加筆・解説。“サービス・接遇”について考えるヒント満載!
セルバ出版
1650円(税込)
メーカー在庫あり:1-3日
カスハラ対策は今以上にお客様と良好な関係を築くための施策であると捉えれば、よりポジティブなイメージで取り組める。本書は顧客志向の視点からカスハラ対策に挑む企業へのエールとしてまとめている。特に中小企業
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